El caso se lo lleva quien contesta primero.
Alguien acaba de tener un accidente en la I-95. Va a llamar a tres bufetes. Contrata al que le responde — no al que tiene el mejor sitio web. Instalamos el intake, el seguimiento de llamadas perdidas y el agendamiento para que ese primero seas tú.
Rara vez es el marketing. Es lo que pasa después del clic.
Un bufete puede pagar por el tráfico, rankear bien y aun así perder el caso en los diez minutos siguientes a la primera llamada. Estos son los cuatro puntos donde se cae, y ninguno se arregla con más publicidad.
La llamada perdida
Suena mientras estás en audiencia. Nadie devuelve la llamada hasta la tarde. Para entonces ya firmó con otro bufete.
Viernes 8 p.m.
Los accidentes no respetan horario de oficina. Un formulario que se contesta el lunes compite contra un bufete que contestó el viernes.
El intake sin calificar
Tu equipo dedica la mañana a consultas que nunca iban a ser casos, mientras el que sí lo era espera respuesta.
El prospecto que no llama
Mucha gente prefiere escribir antes que hablar, sobre todo en español y sobre todo cuando está nerviosa. Si solo ofreces un teléfono, no te escriben.
Seis piezas. Una sola función: que el caso llegue a un abogado.
- Intake con IA — un asistente bilingüe en tu sitio que recoge los datos, hace las preguntas de calificación que tú definas y no da asesoría legal.
- Seguimiento de llamadas perdidas — cuando una llamada queda sin contestar, sale un mensaje de texto automático en segundos, con tu nombre y tu redacción.
- Agendamiento de consultas — el prospecto reserva directo en tu calendario, con recordatorios, en lugar de esperar a que alguien lo llame.
- Nurturing automatizado — los que no responden el primer día reciben seguimiento por su cuenta, en su idioma, hasta que contestan o piden parar.
- Optimización de conversión — sobre el sitio que ya tienes: cómo se ve en el teléfono, qué tan rápido carga, y qué tan obvio es dar el siguiente paso.
- SEO local para abogados — Google Business Profile, páginas por área de práctica y por ciudad, y las señales locales que deciden el mapa en Miami-Dade y Broward.
Cuatro pasos, y tú apruebas cada palabra.
1 · Demo de 15 minutos
Miramos cómo entra hoy un caso nuevo: quién contesta, qué pasa fuera de horario, qué se le pregunta. Verás el sistema funcionando, no un deck.
2 · Escribimos tu guion
Preguntas de calificación, tono, qué se marca para un abogado y qué no se toca nunca. Tú lo revisas y lo apruebas antes de que salga al aire.
3 · Se conecta
Se instala sobre tu sitio y tu teléfono actuales. Si algo no se integra con tu software de casos, te lo decimos antes, no después.
4 · Lo ajustamos
Escuchamos las conversaciones reales que llegan y corregimos las preguntas que confunden o filtran de más. El intake mejora con el uso.
Local, bilingüe, y directos sobre lo que no hacemos.
- En Miami desde 2015 — construimos para negocios de aquí, no desde otra ciudad.
- Todo bilingüe de fábrica: sitio, formularios, mensajes y recordatorios.
- Tú apruebas cada guion. Nada se publica en nombre de tu bufete sin que lo hayas leído.
- Te decimos en la llamada si no encajamos. Cuesta menos que descubrirlo en el mes tres.
Lo que esto no es
No prometemos casos, ingresos ni resultados, y desconfía de quien lo haga. Esto es infraestructura de intake — hace que ningún prospecto se quede sin respuesta y que las consultas lleguen a tu calendario. Cuántos de esos se convierten en casos depende de tu bufete, tu mercado y tus criterios.
Lo que preguntan los bufetes antes de la llamada
¿Esto reemplaza a mi recepcionista o a mi equipo de intake?
No. Cubre los momentos en los que nadie puede contestar — de noche, fines de semana, cuando el teléfono suena mientras estás en corte o en depósito. Cuando tu equipo está disponible, ellos siguen llevando la conversación.
¿La IA da asesoría legal?
No, y está configurada explícitamente para no hacerlo. Recoge los datos del contacto, hace preguntas de calificación que tú defines, y agenda la consulta. Cualquier pregunta legal se marca para un abogado. Tú apruebas cada guion antes de que se active.
¿Qué pasa con la confidencialidad y el conflicto de intereses?
El formulario de intake recoge solo lo que tú decidas que recoja. Recomendamos mantenerlo en datos de contacto y hechos básicos del caso, y dejar los detalles sensibles para la consulta. Tú defines el aviso que ve el prospecto antes de escribir. Nosotros no damos asesoría sobre tus obligaciones profesionales — eso lo revisas tú o tu asesor de ética.
¿Funciona en español?
Sí. Todo el sistema es bilingüe — el sitio, los formularios, los mensajes de seguimiento y los recordatorios. En Miami-Dade eso no es un extra, es la mitad del mercado.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Depende de qué tan definido esté tu proceso de intake. La conversación de 15 minutos existe para responder eso con tu caso concreto, no con un promedio.
¿Tengo que cambiar mi sitio web actual?
No necesariamente. El sistema de intake y seguimiento funciona sobre el sitio que ya tienes. Si además quieres trabajo de conversión o SEO local, eso es una conversación aparte y opcional.
¿Con qué software de gestión de casos se integra?
Depende del que uses. Traéla a la llamada y te decimos con franqueza si se conecta, si necesita un paso manual, o si no se puede — antes de que firmes nada.
¿Qué pasa en la demo de 15 minutos?
Miramos cómo entra hoy un caso nuevo a tu bufete, dónde se cae, y te mostramos el sistema funcionando. Sin presentación de ventas de 40 láminas. Si no encaja, te lo decimos en la misma llamada.
Agenda una demo de 15 minutos
Quince minutos, sin compromiso. Miramos tu intake actual y te mostramos el sistema. Si no encaja con tu bufete, te lo decimos ahí mismo.
¿Prefieres llamar? (786) 453-5376 · Mon–Fri · 9 AM – 6 PM ET
¿Cuántas llamadas quedaron sin contestar este mes?
La mayoría de los bufetes no lo sabe, y ese número es el tamaño del problema. Quince minutos bastan para medirlo.