CRM (Customer Relationship Management)
Software donde guardas cada prospecto, cliente, conversación y trato para que nada se pierda en el camino.
Definición
Un CRM es tu banco de memoria central para cada persona que ha mostrado interés en tu negocio. En vez de prospectos viviendo en tu bandeja, en notas pegajosas o en la cabeza de tu vendedor, viven en un lugar organizado. Ves cuándo llamaron, qué preguntaron, qué cotizaste y cuándo dar seguimiento. Los populares son HubSpot, Pipedrive y Zoho.
Para un negocio pequeño, un buen CRM es la diferencia entre cerrar 30% de prospectos y cerrar 60%. Las fugas suelen ser seguimiento lento y cotizaciones olvidadas, ambas se arreglan con un CRM con recordatorios. Nuestros planes incluyen configuración y entrenamiento de CRM.
Por qué importa en Miami
Un CRM bilingüe con notas en español e inglés ayuda a los negocios de servicios en Miami a atender clientes en Doral, Coral Gables y Aventura sin fricción de idioma cuando el personal se pasa el cliente.
Ejemplo
Una empresa de aire acondicionado en Kendall pasa de un cuaderno de papel a HubSpot y recupera $38,000 en cotizaciones olvidadas en los primeros 60 días.
Términos relacionados
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